岡山 岡山市 中村歯科医院 ホワイトニング 審美歯科 インプラント 予防歯科 レーザー治療
セミナー
2009.11.15
平成21年11月15日 岡山県立図書館で萩原和歌子先生による上記の講演会に参加しました。
萩原先生には、病院内に*コ―ディネ―ターという役職の方がいなくても、先生、衛生士、助手、受付など全ての職種で役に立つお話をして頂きました。
歯科医院を訪れる患者様お一人お一人が心から満足できる治療を受けられるよう*コーディネ―タ―としての役割は、コミュニケ―ションが大切と言われていました。
患者様との良い関係を築くために、ラポ―ル《人と人との間が和やかに心の通じ合った状態》の構築が重要だそうです。
治療やケアに対しての希望を充分聴くことにより、患者様が納得して治療を受ける事が出来る良い関係を築いていけたらと思います。
実際に使われている言葉かけなど、すぐに取り入れていける内容で、今まで以上に患者様との対話を大切にしていこうと思いました。
*コーディネ―タ―とは、患者様の話を聴き、情報提供し、意思決定のお手伝いをする人のこと。
歯科衛生士
